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Qu’est-ce que la gestion de la relation client ? Qu’est-ce que la segmentation de la clientèle ? Quelle attitude adopter devant le client ?

Le sens de l’écoute, la disponibilité, la réactivité et l’engagement sont des qualités importantes dans une relation client. Elles permettent d’apporter des réponses spécifiques à leurs problématiques.

Gestion de l’assistance client, communication avec les clients, prises de leurs besoins et envies, traitement des données client, etc. Retrouvez tous nos conseils pour assurer votre service client !