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Gestion de l’assistance client, communication avec les clients, mesures et données, prises de leurs besoins et envies, traitement des données client, etc. Retrouvez tous nos conseils pour assurer votre service client !

Qu’est-ce que la gestion de la relation client ? Qu’est-ce que la segmentation de la clientèle ? Quelle attitude adopter devant le client ?

Le sens de l’écoute, la disponibilité, la réactivité et l’engagement sont des qualités importantes dans une relation client. Elles permettent d’apporter des réponses spécifiques à leurs problématiques.