C’est une méthode de vente dite moderne qui repose sur une étude statistique assez large. En 1988, Neil Rackham a réalisé des recherches tout en...
Marque ou entreprise : quels sont les moyens de fidélisation à la portée du commercial ?
La révolution apportée par internet (les réseaux sociaux, les sites web, les blogs, etc.) a causé le bouleversement des modes de vie de plusieurs milliards...
Le client est roi : vrai ou faux ?
On dit souvent que pour fidéliser un client, il faut le traiter comme un roi. Si cet adage est presque devenu une devise dans le...